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Una/un Service Desk Manager


Soggetto:Una/un Service Desk Manager
Luogo: Bellinzona
Azienda: EOC
Data: 2016-12-12





Dettagli dell'annuncio di lavoro Una/un Service Desk Manager

Descrizione: Per completare il nostro team dell' Area Informatica (ICT) cerchiamo Una/un Service Desk Manager (100%) per la gestione di gruppi di supporto di livello 1 e 2, il supporto ai clienti (interni ed esterni) e la verifica che il livello di servizio sia conforme alle SLA. La persona ideale è responsabile di garantire che le aspettative dei clienti siano raggiunte o superate come pure di garantire che il personale soddisfi e superi le aspettative di prestazione richieste, raggiungendo metriche definite e/o parametri di riferimento nonché che gli standard e i processi siano seguiti per fornire un servizio ai clienti efficace e soddisfacente.





Luogo di lavoro: Bellinzona viale Officina 3, 6500 Bellinzona
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